Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SR Paardencoaching
KvK 34292555 | BTW NL002134344B81

Artikel 1 – Definities
1.1 Paardencoaching en training
Het aanbieden van educatieve werkvormen met behulp van paarden waarin thematiek
wordt behandeld en vaardigheden worden getraind.
1.2 Ondernemer
SR Paardencoaching, gecertificeerd paardencoach, gevestigd in Amsterdam.
1.3 Opdrachtgever
Iedere onderneming of natuurlijke persoon die een dienst van de ondernemer afneemt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
werkzaamheden, opdrachten en diensten tussen de ondernemer en opdrachtgever,
tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 3 – Opdrachtaanvaarding
De ondernemer aanvaardt uitsluitend opdrachten waarvoor zij gekwalificeerd is. In te
zetten medewerkers beschikken over passende kennis, ervaring en vaardigheden. In
overleg kunnen opdrachtgever en ondernemer wijzigingen aanbrengen in de
samenstelling van het team, mits dit de kwaliteit niet schaadt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de opdracht
Een opdracht komt tot stand bij volledige wilsovereenstemming over de inhoud en
uitvoeringsvoorwaarden. De offerte is gebaseerd op informatie van de opdrachtgever en
de professionele inschatting van de ondernemer.

Artikel 5 – Uitvoeringscondities
De offerte specificeert o.a.:
• Doelgroep en deelnamevoorwaarden;

• Leerdoelen en inhoud;
• Methodiek, materialen en middelen;
• Tijdsduur en fasering;
• Evaluatie- en nabespreking;
• Kosten, inclusief reiskosten en extra kosten buiten reguliere werkdagen;
• Annulerings- en betalingsvoorwaarden.
De hiervoor genoemde opsomming is niet limitatief. Niet genoemde, maar relevante aspecten
worden in overleg bepaald.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door oneigenlijk gebruik van
de locatie, paarden of coaches door deelnemers.

Artikel 7 – Wijziging van de opdracht
Indien zich tijdens de uitvoering van de opdracht omstandigheden voordoen die afwijken
van de oorspronkelijke afspraken, wordt in overleg naar een passende aanpassing
gezocht.

Artikel 8 – Tussentijdse beëindiging (overmacht)
De ondernemer mag zich terugtrekken uit een opdracht bij externe omstandigheden
zoals landelijke diergezondheidsmaatregelen. Bij voortijdige beëindiging door
opdrachtgever is de volgende vergoeding verschuldigd:
• Tot 1 maand voor uitvoeringsdatum: 10%
• Binnen 1 maand tot 14 dagen: 50%
• Binnen 14 dagen: 75%
• Op uitvoeringsdatum zelf: 100%

Artikel 9 – Derden
Het inschakelen van derden door opdrachtgever of ondernemer gebeurt uitsluitend in
overleg.

Artikel 10 – Voortgang en documentatie
De ondernemer rapporteert op verzoek over de voortgang en documenteert haar
werkzaamheden zorgvuldig, met oog op privacy en verantwoording.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
11.1 Partijen erkennen dat de inhoud van de relatie alsmede de gegevens en informatie
welke aan hen bekend zijn/worden in het kader van de opdracht en de uitvoering van de
opdracht een strikt vertrouwelijk karakter hebben.
11.2 Geen der Partijen zal direct of indirect de inhoud van de relatie alsmede de
gegevens en informatie welke aan haar bekend worden aan derden bekendmaken.
Verstrekking aan derden vindt slechts plaats met toestemming of bij wettelijke
verplichting.
11.3 De verplichtingen bedoeld in11.1 en 11.2 gelden zowel gedurende de looptijd van
een opdracht als na afloop daarvan.

Artikel 12 – Evaluatie
Na afronding van de opdracht vindt een evaluatie plaats, mondeling of telefonisch, met
opdrachtgever.

Artikel 13 – Geldigheid trajecten en annulering
13.1 Geldigheidsduur trajecten
• Korte trajecten (t/m 7 sessies): afname binnen 6 maanden na startdatum;
• Lange trajecten (7+ sessies): afname binnen 12 maanden na startdatum.
Na deze periode vervalt het recht op de resterende sessies, zonder restitutie, tenzij
anders schriftelijk overeengekomen.

13.2 Annuleringsvoorwaarden
• Annulering tot 48 uur voor aanvang: kosteloos;
• Annulering binnen 48 uur of bij no-show: 100% van de sessiekosten verschuldigd.
Annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail) of telefonisch te worden gemeld en zijn pas
geldig na bevestiging door de ondernemer.

Artikel 14 – Facturatie en betaling
14.1 Facturatie vindt plaats na acceptatie van de offerte. Opdrachtgever is verplicht tot
betaling binnen 14 dagen, en in elk geval vóór aanvang van de opdracht, op IBAN
NL16INGB0674679512 t.n.v. SR Paardencoaching Amsterdam.
14.2 Is de factuur niet binnen de onder 14.1 bedoelde termijn voldaan, dan is het
Opdrachtnemer niet gehouden de in de opdracht bedoelde verplichtingen na te komen.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Gebruikte materialen blijven eigendom van de ondernemer, tenzij anders
overeengekomen. Publicatie of hergebruik is enkel toegestaan na schriftelijke
toestemming.

Artikel 16 – Klachtenregeling
Bij onvrede over de uitvoering van de opdracht treden partijen in overleg om tot een
redelijke oplossing te komen.