Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden SR Paardencoaching
KvK 34292555 | BTW NL002134344B81

Artikel 1 – Definities

1.1 Paardencoaching en training
Het aanbieden van educatieve werkvormen met behulp van paarden waarin thematiek wordt behandeld en vaardigheden worden getraind.

1.2 Ondernemer
SR Paardencoaching, gecertificeerd paardencoach, gevestigd in Amsterdam.

1.3 Opdrachtgever
Iedere onderneming of natuurlijke persoon die een dienst van de ondernemer afneemt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en diensten tussen de ondernemer en opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 3 – Opdrachtaanvaarding

De ondernemer aanvaardt uitsluitend opdrachten waarvoor zij gekwalificeerd is. In te zetten medewerkers beschikken over passende kennis, ervaring en vaardigheden. In overleg kunnen opdrachtgever en ondernemer wijzigingen aanbrengen in de samenstelling van het team, mits dit de kwaliteit niet schaadt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de opdracht

Een opdracht komt tot stand bij volledige wilsovereenstemming over de inhoud en uitvoeringsvoorwaarden. De offerte is gebaseerd op informatie van de opdrachtgever en de professionele inschatting van de ondernemer.

Artikel 5 – Uitvoeringscondities

De offerte specificeert o.a.:

• Doelgroep en deelnamevoorwaarden;
• Leerdoelen en inhoud;
• Methodiek, materialen en middelen;
• Tijdsduur en fasering;
• Evaluatie- en nabespreking;
• Kosten, inclusief reiskosten en extra kosten buiten reguliere werkdagen;
• Annulerings- en betalingsvoorwaarden.

De hiervoor genoemde opsomming is niet limitatief. Niet genoemde, maar relevante aspecten worden in overleg bepaald.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door oneigenlijk gebruik van de locatie, paarden of coaches door deelnemers.

Artikel 7 – Wijziging van de opdracht

Indien zich tijdens de uitvoering van de opdracht omstandigheden voordoen die afwijken van de oorspronkelijke afspraken, wordt in overleg naar een passende aanpassing gezocht.

Artikel 8 – Tussentijdse beëindiging (overmacht)

De ondernemer mag zich terugtrekken uit een opdracht bij externe omstandigheden zoals landelijke diergezondheidsmaatregelen. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever is de volgende vergoeding verschuldigd:

• Tot 1 maand voor uitvoeringsdatum: 10%
• Binnen 1 maand tot 14 dagen: 50%
• Binnen 14 dagen: 75%
• Op uitvoeringsdatum zelf: 100%

Artikel 9 – Derden

Het inschakelen van derden door opdrachtgever of ondernemer gebeurt uitsluitend in overleg.

Artikel 10 – Voortgang en documentatie

De ondernemer rapporteert op verzoek over de voortgang en documenteert haar werkzaamheden zorgvuldig, met oog op privacy en verantwoording.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

11.1 Partijen erkennen dat de inhoud van de relatie alsmede de gegevens en informatie welke aan hen bekend zijn/worden in het kader van de opdracht en de uitvoering van de opdracht een strikt vertrouwelijk karakter hebben.
11.2 Geen der Partijen zal direct of indirect de inhoud van de relatie alsmede de gegevens en informatie welke aan haar bekend worden aan derden bekendmaken. Verstrekking aan derden vindt slechts plaats met toestemming of bij wettelijke verplichting.
11.3 De verplichtingen bedoeld in 11.1 en 11.2 gelden zowel gedurende de looptijd van een opdracht als na afloop daarvan.

Artikel 12 – Evaluatie

Na afronding van de opdracht vindt een evaluatie plaats, mondeling of telefonisch, met opdrachtgever.

Artikel 13 – Geldigheid trajecten en annulering

13.1 Geldigheidsduur trajecten

• Korte trajecten (t/m 7 sessies): afname binnen 6 maanden na startdatum;
• Lange trajecten (7+ sessies): afname binnen 12 maanden na startdatum.

Na deze periode vervalt het recht op de resterende sessies, zonder restitutie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

13.2 Annuleringsvoorwaarden

• Annulering tot 48 uur voor aanvang: kosteloos;
• Annulering binnen 48 uur of bij no-show: 100% van de sessiekosten verschuldigd.

Annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail) of telefonisch te worden gemeld en zijn pas geldig na bevestiging door de ondernemer.

Artikel 14 – Facturatie en betaling

14.1 Facturatie vindt plaats na acceptatie van de opdracht. Voor particuliere opdrachtgevers en voor re-integratietrajecten geldt dat betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, en in ieder geval vóór aanvang van de opdracht, door overboeking op IBAN NL61INGB0674679512, ten name van SR Paardencoaching Amsterdam.

14.2 Voor teamtrainingen geldt dat na ondertekening van de offerte een aanbetaling van dertig procent (30%) van het totale factuurbedrag verschuldigd is. De aanbetaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Het restant dient uiterlijk achtentwintig (28) dagen vóór aanvang van de training volledig te zijn voldaan. Indien de overeenkomst tot stand komt binnen achtentwintig (28) dagen vóór aanvang van de training, is opdrachtgever gehouden het volledige factuurbedrag per ommegaande na factuurdatum te voldoen.

14.3 Indien opdrachtgever in gebreke blijft met (tijdige) betaling overeenkomstig het bepaalde in dit artikel, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd het recht van opdrachtnemer op vergoeding van schade en kosten.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Gebruikte materialen blijven eigendom van de ondernemer, tenzij anders overeengekomen. Publicatie of hergebruik is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Bij onvrede over de uitvoering van de opdracht treden partijen in overleg om tot een redelijke oplossing te komen.